Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour retourner volontairement votre commande.

Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge.

Sous-vêtements, chaussettes et produits d'hygiène sans emballage d'origine, produits usagés ou personnalisés.

UMOR SOX – Riedstrasse 14, 8953 Dietikon, Suisse

Dans les 14 jours suivant l'inspection des marchandises, au mode de paiement initialement utilisé.

Nous traitons vos données uniquement conformément à la réglementation RGPD/DSG applicable. Vous trouverez un aperçu détaillé dans notre politique de confidentialité.

Qui traite mes données ?
En plus de nous, nous avons également des partenaires tels que Shopify, Klaviyo, Google, Meta et TikTok – exclusivement à des fins spécifiques et juridiquement protégés.

Puis-je retirer mon consentement ?
Oui, à tout moment et avec effet pour l'avenir.

Quels sont mes droits ?
Vous disposez notamment du droit à l’information, à la rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données et au droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Qui est l'autorité de protection des données responsable en Suisse ?
PDPIC – Préposé fédéral à la protection des données et à l’information, Feldeggweg 1, 3003 Berne.

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3. Cookies et suivi

Utilisez-vous des cookies ?
Oui, pour optimiser notre site web, sa sécurité et notre marketing. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans votre navigateur.

Mon comportement est-il surveillé ?
Oui, nous utilisons des outils comme Google Analytics, Facebook Pixel, Instagram et TikTok (conformes au RGPD). Aucun profilage personnel n'est effectué sans consentement.

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4. Modes de paiement et sécurité

Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Carte de crédit, TWINT, PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les données sont transmises de manière cryptée. Nous collaborons avec des prestataires de paiement certifiés.

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5. Conditions générales et mentions légales

Quels principes juridiques s'appliquent ?
Le droit suisse est exclusivement applicable. Le tribunal compétent est celui de Dietikon (pour les particuliers, la résidence est facultative).

Existe-t-il une limitation de responsabilité ?
Oui – nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de données ou des défaillances indépendantes de notre volonté.

Que se passe-t-il en cas de force majeure ?
Des événements tels que les catastrophes naturelles, les grèves ou les pannes de réseau n'engagent pas la responsabilité de l'entreprise.

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6. Contact et assistance

Comment puis-je vous contacter ?
Par courriel à info@umorsox.com ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Que deviennent mes coordonnées ?
Ces informations serviront uniquement à traiter votre demande et ne seront pas partagées.